中国移动星级评定规则

2013-11-14 12:55:04 来源:黑龙江移动公司  作者:佚名    

【移动星级介绍】

  为了答谢长期以来支持中国移动的客户,中国移动将隆重推出信用服务,即根据您的在网年数、消费情况、交费情况等评定您可享受的信用服务星级,达到1-5星级即可尊享中国移动丰富的信用服务;星级越高,服务的内容越丰富。中国移动力求给长期支持我们的老客户带来更贴心、更优质的服务,让您充分感受到中国移动对您的信任和关怀。

  1、您的星级如何评定?

  影响您星级的主要因素有在网年数、月均消费、近半年来的欠费停机次数、品牌等。中国移动各省公司将陆续对入网时间1年以上的实名登记客户进行信用评级,达到1-5星级的客户即可尊享信用服务。星级越高,代表您可享受的信用服务内容越丰富。

  2、您如何知道自己的星级

  中国移动各省公司对客户进行评星后,将对达到1-5星级客户的发送短信通知,告知其可享受的信用服务内容,客户回复短信即可享受相关服务。后续我们还将在网上营业厅、掌上营业厅等电子渠道推出“我的信用”专区,您可以在此查询您的星级和可享受的服务。

  3、星级客户享有哪些服务?

  (1)目前已开通的服务:延迟停机、紧急开机和节假日(十一、春节)免停机。

  延迟停机:客户申请了延迟停机服务之后,余额达到0时将不会停机,可使用一定欠费额度,待欠费额度用完才停机。1-5星级客户均可申请延迟停机服务。请注意,延迟停机服务必须在欠费停机前申请才有效。

  紧急开机:当您的手机已经欠费停机,同时不方便交费时,可申请紧急开机服务,即在不交费的情况下回复一段时间的正常通信。紧急开机服务仅面向高星级客户。由于欠费停机将影响您的星级,因此建议客户留意余额变动情况,尽量不要使用紧急开机服务。

  节假日免停机服务:为方便客户在节假日旅游探亲时通信不被中断,在春节和国庆2个长假,高星级客户可以申请节假日免停机服务。

  (2)预计2013年下半年将增加的信用服务:免部分预存款参加购机活动、免费体验数据业务、与家人共享流量套餐等。

  4、如何提高星级?

  (1)常规提升:通过增加在网年数、增加消费或者减少欠费停机次数达到星级的提升。
  (2)加速提升:办理银行卡绑定交费业务并成功关联交费3次以上可加速提升星级。

  详细内容请咨询当地10086热线。

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